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快递小哥也是抗疫“最美逆行者”

全国人大代表柴闪闪为三亿农民工代言

2020-05-18 13:46:55 来源:劳动报

  一身绿色邮递员工作服的柴闪闪,是来自农民工群体的全国人大代表。2004年,柴闪闪中专毕业后,从湖北农村来到上海成为一名邮政劳务工。16年过去,这位中国邮政集团公司上海市邮区中心局的邮件接发员,从一名普通农民工成长为业务能手和青年骨干,并当选全国人大代表。

  如今,他的朋友圈封面是“我是一个幸福的农民”,个性签名一栏写着自己的邮箱和手机,主要是为了倾听农民工的心声。“我为全国三亿农民工代言。”柴闪闪说,基于工作,他的目光时常会围绕着全国数百万邮政和快递小哥群体。

  新冠肺炎疫情发生后,国内许多民众主动宅在家中隔离,快递配送成了居民生活物资供应中的重要一环。在街道上,外出人员稀少,更多的则是快递员和生鲜配送员忙碌的身影。柴闪闪强调了快递小哥、外卖员对于社会服务的重要性。

  “疫情期间,快递小哥也是‘最美逆行者’,是他们在马路上奔波,才能保障居民们安心宅家生活。我想,他们的能量远远不止这些。”柴闪闪说快递小哥、外卖员、生鲜配送员这个群体的数量十分庞大,又和居民直接接触,他们路子广,人头熟,可以在传达信息上进一步发光发热。

  “比如说,防疫期间的一些小提示、小建议,可以让快递员传递进家家户户。一方面,快递员将通过这些正能量的行为更加走近社区,一方面,居民对快递员的身份认知也将更加认同,今后将更加理解他们的工作。这样也解决了社区工作人手不足的窘境,是双赢的做法。”柴闪闪说,他将在此次全国两会上呼吁相关部门交给快递小哥更多的使命。

  同时,柴闪闪也并不避讳目前外卖行业管理界限不清的问题。他说,快递公司目前还由上级单位:邮管局管理,市民寄取快递时,如果发生纠纷,也能找得到主管单位。但是,外卖员、生鲜配送员并没有明确的主管部门。他同样将就此现象进行呼吁。

  不仅是关心邮政和快递小哥,柴闪闪也把目光聚焦到了普通群众的个人快递隐私问题上。

  “随着互联网经济的快速发展,电子商务已深度渗透进我们生活和工作的方方面面,便捷的网络购物已成为广大消费者越来越重要的购物渠道。然而,我们在享受快递服务带来便利的同时,也深深困扰于个人信息泄露的问题。”他说,在快递实名制全面普及的今天,一张小小的快递面单上,用户信息一应俱全,这也使快递面单成了用户信息泄露的重灾区,为网络诈骗、群发短信广告等电信违法活动提供了可能。

  “特别是今年疫情期间,居家抗疫的一大批老年人,也大多学会了通过网络来购买生活用品。然而,他们这一群体却是最容易被电信诈骗的。因此,在信息时代快速发展、人民群众生活越来越数字化的今天,加快推进快递行业全面使用隐私面单,进一步保护用户个人信息尤为重要。”他告诉记者。

  而根据柴闪闪了解的现状,目前,法规制度方面落实力度不足。近几年来,国家也出台了一系列法规,对个人信息泄露问题进行了规定。如《快递暂行条例》中规定,快递企业应妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单,采取有效技术手段保证用户信息安全。但是,在市场上,用户收寄的包裹电子面单上,除了几家大的快递企业外,依然有不少的快递企业未使用隐私保护技术。

  此外,企业方面重视度不够,用户自我保护意识不强。有时,一张小小的快递面单上,从姓名到联系方式再到住址,寄件人和收件人的信息“一览无遗”。特别是今年疫情期间,用户在收到快递后,出于谨慎原因,大多都对附有面单的外包装丢至室外,从而让别有用心之人有机可乘。

  对此,柴闪闪表示,政府部门应在加强快递企业内部信息运营监管的同时,加大力度推进快递企业使用隐私面单技术,从而为每一份附在快递上“奔走”的个人信息套上一件“防护服”。同时,加强对个人信息保护的宣传,强化公众的个人信息安全保护意识。(劳动报记者 叶佳琦)

编辑:孙仕奇

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