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把生活必需品送到家门口,让百姓生活更舒心安心,数百万外卖骑手风雨兼程——

骑行,骑行,向前追梦

2020-06-30 09:38:36 来源:人民日报

  编者的话

  穿梭在大街小巷,奔忙于楼宇之间。作为“互联网+服务业”重要的一个方面,数百万外卖骑手正逐渐成为连接千家万户、维系日常生活的纽带之一。从美食饮品到生鲜果蔬,再到药品日用品,外卖箱承载着人们对便捷生活的追求和期望,也传递着人与人之间的温暖与关爱。

  今年2月,人社部、市场监管总局和国家统计局联合发布新职业信息,外卖骑手正式以“网约配送员”的名称,进入国家职业分类大典。日前,本报记者分赴全国五地,跟随5位外卖骑手,感受他们忙碌的一天。其中,有刚刚入行的新手,也有经验丰富的“跑单王”;有怀揣梦想的年轻人,也有忙忙碌碌的中年人。让我们走近他们的外卖生活,体味骑行路上的酸甜苦辣,聆听他们努力奔跑的奋斗故事……

图①:王婧 人民日报记者 禹丽敏摄

  为梦想“蓄水”,为家庭“兜底”,风雨兼程的骑行承载着对美好生活的向往

  “张老板早啊,我来取餐!”“早啊,今天的第一单?”清晨,赵彬骑着“小电驴”来到一家餐饮店取外卖,开始了一天的工作。

  29岁的赵彬是河南南阳人,他说,自己是个有浪漫情怀的人,之前曾在不同的城市打过工。“2013年在深圳一家博物馆做保安时,我喜欢上了摄影。”自2018年在武汉送外卖后,赵彬喜欢用相机和手机记录身边的人情风物。闲暇时,他常去湖北美术学院“蹭课”,还报名了公司组织的摄影小组。“做骑手,时间相对自由,可以平衡好工作和兴趣。”他说。

  目前,美团和饿了么两大外卖平台注册骑手数都超过300万,赵彬是其中普通的一员。和他一样,骑手们大多来自农村,多为“80后”“90后”,自由度高是他们选择这一职业的原因之一。但和赵彬的“浪漫”不同,骑手们多因生活压力而不敢停下奔忙的脚步,昼夜不停穿梭于大街小巷的背后,是对更加美好生活的向往。

  “我家在广西环江毛南族自治县的大山深处,每次从南宁回家,要先坐大巴再转小巴,再走一段山路。”今年3月,一段南宁外卖小哥晚上在街边路灯下看书的视频,打动了许多网友。主人公叫覃刘备,3年前他大专毕业,本想去外面闯一闯,但因专业技术不够突出而屡屡碰壁。去年11月,他做起了外卖骑手。

  “我在备考二级建造师职业资格证书。从接单到取餐大概有15分钟时间,我就刷刷题,没想到被拍上网……”覃刘备憨笑着说,家人一直鼓励他不要放松学习,他也不想让家人失望。

  同样不想让家人失望的,还有宁夏银川的王婧。外卖骑手中,仅有7%左右为女性,王婧就是其中一员。3年前,为灵活安排时间照顾女儿,作为单亲妈妈的她从服装销售转行成为外卖骑手。

  “每天风吹日晒,一般的姑娘可能受不了。”王婧说,“工作虽辛苦,心里却很踏实,生活压力也缓解了很多。工服一穿,还省了自己的衣服呢!”记者随王婧坐上电动车,阳光很晒,但清风划过耳际,倒也凉爽。“沿路的花都开了,你闻闻,真香!”

  “为梦想‘蓄水’是‘95后’选择送外卖的第一大原因。对中年人来说,更多是因为家庭的经济压力。”阿里巴巴公众与客户沟通部华东区经理张建亚说。

  美团外卖江西负责人许琛说:“今年,美团还将为贫困县提供5万个骑手岗位,并为贫困骑手提供大病保障、免息贷款和30多门有针对性的培训课程等。”

图②:刘候祥 人民日报记者 姚雪青 摄

图③:许龙庆 人民日报记者 戴林峰 摄

图④:赵彬 资料照片

图⑤:覃刘备 人民日报记者 李纵 摄

数据来源:美团和饿了么平台

  “工作虽辛苦,心里却很踏实”

  “不只是送外卖,更像是相互关心”

  一送一收间,温暖悄然流动,汇聚和传递着向上向善的正能量

  戴着口罩的行人、测量体温的保安、登记信息的门卫……1月下旬起,赵彬镜头里的内容变了。

  正常情况下,赵彬送餐的区域每天有300多名外卖骑手在工作,但今年春节只有不到30人。他们的工作也变得多样化:除了送餐,还代购米、面、油、药。赵彬还曾将一位患病老人送去医院。“不只是送外卖,更像是相互关心。”赵彬说,那段时间,送餐箱总是被塞得满满当当,电瓶车上也挂着大包小包。他曾一口气骑10多公里,为顾客送去60个大馒头;连跑8家药店,帮慢性病患者找急需的药品……

  王婧说,骑手一度只能在小区门口等顾客取餐,配送时间被拉长。“很多顾客打电话说,‘我提前在大门口等你’,‘没关系,不要着急,注意安全’……”每每想到这些,王婧都感觉心头一热。

  一句提醒、一份关心,对骑手来说都是莫大的温暖。一份针对美团“95后”骑手的调查统计显示:1月20日到4月27日,他们共收获“感谢”评价近500万次。“近年来,骑手们受到越来越多的认可,尤其是今年,许多市民还在收取外卖时,送给骑手口罩和手套,叮嘱他们注意防护。”许琛说。

  一送一收之间,温暖悄然流动。对很多骑手来说,从跑单中收获了向上向善的力量,并将它传递给更多人。

  叮咚……来新订单了。南昌街头,许龙庆赶忙从兜里掏出手机接单。许龙庆是一位残障人士,他热情地邀请记者坐上他的摩托车,“我,骑得稳,放心!”

  “是外卖骑手这份工作帮他走出封闭,找到了自己的价值。”母亲袁金花说,儿子干得很努力,还用工资给她买了新手机。

  去年8月,三十而立的许龙庆注册了骑手账号,收获了人生第一份工作。一路走来,他遇到了很多暖心事:担心他口齿不清楚,外卖店家主动帮他打电话沟通顾客;知道他手指不方便,门卫每次都代他登记……

  “我下夜班后想喝杯热奶茶,但那个时段的外卖通常比较慢,可他送来的都很热乎……”南昌大学第一附属医院象湖院区医生梅艳芳告诉记者,许龙庆经常往医院送餐,大家都很喜欢他。

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编辑:李方

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